Privacidad

Última actualización el 2 de mayo de 2022

Esta declaración describe cómo CASPEO gestiona los datos personales y respeta su privacidad de acuerdo con la legislación pertinente.

Esta declaración podría actualizarse en cualquier momento sin notificarle expresamente dichos cambios. Le recomendamos que lo revise regularmente para revisar cualquier posible cambio. La versión actualizada de esta declaración siempre se puede consultar en nuestro sitio web: caspeo.net.

 

¿Cuál es el propósito de los datos posiblemente recogidos por CASPEO?

CASPEO recopila y utiliza sus datos personales (por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico) para proporcionarle nuestros servicios y para mejorar y personalizar su experiencia de cliente, como cuando utiliza un formulario para ponerse en contacto con nosotros, cuando contrata con nosotros, cuando se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia y soporte o cuando visita nuestro sitio web corporativo, caspeo.net, cuando utiliza nuestro portal de atención al cliente caspeo.eu o cuando se suscribe a nuestra plataforma de aprendizaje electrónico caspeocourses.net.

CASPEO puede procesar sus datos personales especialmente para los siguientes fines:

• proporcionar nuestros productos y servicios,
• gestionar la entrega de software
• crear su cuenta de cliente,
• gestionar pedidos, facturas y pagos,
• responder a su solicitud y proporcionarle apoyo,
• realizar encuestas de satisfacción,
• informarle sobre comunicados de software y noticias sobre nuestros servicios o cualquier tipo de datos no comerciales,
• entregar demostraciones en vivo,
• enviarle boletines informativos, datos de marketing y encuestas por correo electrónico,
• gestionar concursos y cualquier operación promocional o de fidelización,
• elaborar estadísticas para uso interno exclusivo,
• gestionar el ejercicio de sus derechos de acuerdo con la legislación de protección de datos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

 

¿Qué datos personales recopila CASPEO?

CASPEO puede recopilar sus siguientes datos personales:

• sus datos de contacto: nombre, apellido, cargo, campo de actividad, dirección profesional, número de teléfono y dirección de correo electrónico,
• Códigos de procesamiento internos que permiten su identificación como cliente: código de cliente, identificaciones de software, identificaciones de sitios de soporte,
• historial de transacciones, pedidos, origen de venta o solicitud, persona(s) a cargo de las relaciones con los clientes,
• datos bancarios,
• identificadores de máquina al utilizar nuestro sitio web, dirección IP de conexión, registro de actividad,
• datos recopilados a través de cookies,
• datos sobre el rendimiento de nuestros productos y datos sobre cómo los utiliza,
• sus comunicaciones con nosotros,
• la fecha de participación en nuestros concursos, las respuestas dadas, la imagen de los ganadores, la naturaleza de los premios ofrecidos.

 

¿CASPEO comparte sus datos personales con otras personas?

CASPEO no vende ni alquila sus datos personales a otras empresas.

Sus datos pueden ser compartidos con:

• El personal de CASPEO y los de nuestra filial CAPSEO Chile,
• nuestros distribuidores,
• nuestro socio, Flite Software, con respecto a las solicitudes recibidas en el software FLUIDFLOW fuera de nuestra área de distribución,
• nuestros proveedores de servicios, incluidos los que no están fuera de la Unión Europea.

CASPEO solo comparte los datos personales que son necesarios para realizar los servicios.

Exigimos a cualquier empresa con la que podamos compartir datos personales que proteja dichos datos de acuerdo con esta política y que limite el uso de dichos datos personales a la prestación de servicios para CASPEO.

 

¿Durante cuánto tiempo CASPEO almacena datos personales?

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle servicios o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, particularmente en asuntos civiles y comerciales.

Los datos personales se conservan para fines de gestión y, en su caso, de prospección durante un período máximo de tres años y se archivan durante un periodo máximo de cinco años a partir del final de la relación comercial o desde el momento de su recogida o último contacto con CASPEO.
El final de la relación comercial se entiende como la rescisión expresa del contrato por parte del cliente o la no utilización de los servicios de CASPEO por un período de cinco años.

 

¿Cómo se utilizan las cookies y etiquetas?

Galletas

Nuestros sitios Web utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el disco duro de su ordenador que permiten que su ordenador sea reconocido por el Sitio Web.

Utilizamos:

• cookies necesarias para la navegación. Estas cookies se utilizan para proporcionar funciones y funciones del sitio.
• analíticas con el fin de conocer el uso y el rendimiento de nuestro sitio web y mejorarlo. Estas cookies se utilizan para fines estadísticos y
  con fines analíticos. Incluyen datos que no permiten la identificación individual de información relacionada con un usuario específico (dirección IP,
  sistema operativo, tipo de navegador…).
• cookies de seguimiento para el registro de tráfico. Estas cookies nos permiten saber que ha accedido correctamente a una página o a un conjunto de páginas. Los cookies son
  utilizado con fines de marketing.

Un configurador de gestión de cookies está disponible en nuestros sitios web para permitirle administrar las cookies utilizadas y / o depositadas en este sitio web, así como la duración de su consentimiento. El configurador proporciona 3 niveles de acceso a datos que le brindan la capacidad de decidir entre aceptar ninguna, algunas o todas las cookies:

• El nivel de plata representa el nivel más alto de privacidad y es igual a la opción tradicional de «rechazar todo»;
• El nivel Gold representa un equilibrio entre privacidad y personalización, y es igual a aceptar cookies «funcionales» y/o «analíticas»;
• El nivel Platinum representa el nivel más alto de personalización y es igual a la opción tradicional de «aceptar todo».

El período de validez de este consentimiento es de un máximo de 12 meses.

En cualquier momento, al hacer clic en la imagen azul «cookie» colocada en la parte inferior derecha de cada página de nuestros sitios Web, podrá acceder al configurador y modificar sus preferencias por propósito.

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CASPEO utiliza etiquetas web en nuestros correos electrónicos a través de nuestra solución de automatización de marketing.

Utilizamos este tipo de etiquetas para entender si el usuario lee y hace clic en nuestros correos electrónicos. Estas etiquetas de píxeles de seguimiento son pequeñas imágenes transparentes que nos permiten, por ejemplo, identificar si hemos abierto un correo electrónico. Se envían automáticamente. Estos píxeles impiden que los correos electrónicos se envíen a personas que nunca los abran.

Aplicaciones de terceros

CASPEO utiliza aplicaciones de terceros en nuestro sitio web con el fin de:

• compartir el contenido de nuestro sitio con otros (botones para compartir en redes sociales) Las redes sociales correspondientes pueden identificarlo a través de este botón,
  incluso si no lo usa mientras navega por nuestro sitio o aplicación. Si abrió una sesión en una de las redes del dispositivo que utiliza para visitar nuestro
  antes de llegar a nuestro sitio, la red puede rastrear su navegación en nuestro sitio. No tenemos control sobre la recopilación de datos por
  la red social con respecto a su navegación en nuestro sitio y no tienen acceso a los datos personales en su posesión. Sin embargo, puede
  acceder a la política de confidencialidad de la red social para conocer más sobre el tema y regular la información que usted acepta o rechaza
  Compartir.
• recopilar sus datos personales a través de formularios de suscripción. No tenemos control sobre la calidad de la gestión de datos por parte de nuestros proveedores de formularios de servicio.

 

¿Cómo protege CASPEO sus datos personales?

CASPEO se compromete a tomar todas las medidas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y, en particular, para evitar que sean dañados, borrados o accedidos por terceros no autorizados.

En caso de un incidente de seguridad que afecte a sus datos personales (destrucción, pérdida, alteración o divulgación), CASPEO se compromete a cumplir con la obligación de notificar las violaciones de datos personales a la Autoridad Francesa: CNIL.

 

¿Cuáles son sus derechos relacionados con el procesamiento de datos personales y cómo puede utilizarlos?

En algunas condiciones, puede ejercer en cualquier momento los derechos previstos en la normativa vigente en materia de datos personales:

• acceder a sus datos personales,
• solicitar su actualización o modificación,
• eliminar sus datos personales,
• obtener sus datos personales para utilizarlos,
• su procesamiento o retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Estos derechos pueden ejercerse por correo a la siguiente dirección: CASPEO – 3 Avenue Claude Guillemin – BP 36009 – 45060 ORLEANS CEDEX 2 – FRANCE. Todas las solicitudes deben ir acompañadas de una prueba de identidad.

Si ya no desea recibir comunicaciones comerciales de CASPEO por correo electrónico, puede hacer clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de cada comunicación comercial.

Si usted es un cliente, CASPEO continuará enviándose correos electrónicos transaccionales, mensajes relativos a cambios en las condiciones generales de uso, notificaciones relacionadas con facturas o cualquier otro mensaje relacionado con la prestación de nuestros servicios. No puede darse de baja de correos electrónicos que no sean comerciales.

 

¿Qué sucede cuando hace clic en enlaces a sitios web de terceros incluidos en el sitio web de CASPEO?

Nuestro sitio web incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de CASPEO. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se rige por sus políticas de privacidad.

CAPSEO no será en ningún caso responsable del tratamiento de datos personales por parte de estos otros sitios web. Le invitamos a leer atentamente la política de Política de privacidad de los sitios que visita.